Работа с устными запросами граждан

Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

Ответ на запрос, поступивший в устной форме, предоставляется пользователю информацией в устной форме.

Ответ на запрос, поступивший в письменной форме, предоставляется пользователю информацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, а в случае получения запроса в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в запросе.

При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

Письменные запросы направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, почтовый индекс 630099, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска, в кабинет 117 (для организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) или кабинет 124 (для граждан (физических лиц)).

Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественная приемная мэра города Новосибирска распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней, а срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в течение одного рабочего дня.

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.

Контакты

ФИО специалиста	День и часы приема	Телефон	Компетенция, вопросы
Астапенкова Наталья Петровна	Понедельник с 14:00 до 15:00	227-50-97	Вопросы по градостроительному зонированию территорий
Равкина Анна Сергеевна	Понедельник, четверг с 9:00 до 12:00	227-50-91	Вопросы по комплексному развитию территории
Кучинская Ольга Владимировна	Понедельник, четверг с 9:00 до 12:00	227-51-66	Вопросы по проектам планировки территории города
Демченко Татьяна Юрьевна	Вторник с 14:00 до 17:00	227-50-58	Вопросы по проектам межевания
Кононенко Анна Валерьевна	Вторник с 14:00 до 17:00	227-54-56	Вопросы по предоставлению участков под ИЖС
Строгалова Юлия Валерьевна	Понедельник, четверг с 14:00 до 18:00	227-54-53	Вопросы инженерной и транспортной инфраструктуры
Фаткин Иван Юрьевич	Четверг с 10:00 до 13:00 с 14:00 до 17:00	227-50-03 227-54-36	Вопросы архитектурно-художественного оформления города
Чаленко Ирина Владимировна	с 14:00 до 18:00	227-54-51	Вопросы по получению сведений из ИСОГД
Морозкова Наталья Михайловна	Понедельник, четверг с 9:00 до 13:00	227-50-56	Вопросы по параметрам разрешенного использования и строительства
Аюбаева Ксения Эдуардовна	Понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00	227-50-06	Вопросы входящей корреспонденции
Яковлева Гульнара Илаловна	Вторник, четверг с 10:00 до 13:00	227-53-57	Вопросы по программе комплексного развития социальной инфраструктуры города Новосибирска и информационным ресурсам департамента
Рудских Константин Александрович	Ежедневно с 9:00 до 17:00	227-52-68	По вопросам законности привлечения застройщиками денежных средств граждан для осуществления строительства многоквартирных домов в соответствии с ФЗ от 30.12.2004 № 214-ФЗ об участии в долевом строительстве
Сюткина Ирина Вячеславовна		227-54-11
Килина Анастасия Олеговна		227-54-11
Вовк Дмитрий Витальевич	Понедельник, четверг с 14:00 до 18:00	227-50-41	По вопросам мусороудаления, резонансным объектам
Жданова Инна Александровна	Понедельник, четверг с 14:00 до 18:00	227-50-43	По вопросам муниципальных закупок
Мироненко Евгений Сергеевич	Понедельник, четверг с 14:00 до 18:00	227-50-26	По вопросам застройки городских территорий
Домбраускас Нелли Ивановна	Понедельник, четверг с 14:00 до 18:00	227-50-25	По вопросам градостроительных планов и рассмотрения проектов
Хорошунов Олег Владимирович	Понедельник, четверг С 11.00 до 13.00, по предварительной записи	222-03-86	Вопросы по размещению наружной рекламы

Департамент строительства и архитектуры мэрии города Новосибирска не обладает полномочиями по оказанию бесплатной юридической помощи населению.

На территории города Новосибирска проводятся бесплатные юридические консультации:

в ресурсном центре общественных объединений Калининского района (ул. Кочубея, 3/1) юристами Новосибирского отделения «Ассоциации юристов России» и Областного общественного учреждения «Новосибирский правозащитный центр» (понедельник с 10.00 до 13.00; вторник с 15.00 до 18.00; среда с 15.00 до 18.00 в кабинете 135 по предварительной записи по телефонам: 380-15-32, 8-952-938-08-08);
в ресурсном центре общественных объединений Октябрьского района (ул. Сакко и Ванцетти, 33) специалистами юридической фирмы (в порядке живой очереди каждый четверг с 10.00 до 13.00 в кабинете 3 на цокольном этаже); Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 264-33-89, 310-04-57;
в ресурсном центре общественных объединений Дзержинского района (ул. Королева, 32) по понедельникам с 14.00 до 16.00 жителей консультирует юрист, организатор ООО «Дзержинка» Андрей Александрович Сидоров, по вторникам с 11.00 до 13.30 – юрист Иван Викторович Сазонов и организатор ЮМФЦ «Базис Право» Роман Александрович Мозгунов. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 279-66-86, 8-913-907-36-27 (Нина Владимировна Овсянникова);
в ресурсном центре общественных объединений Центрального округа по Центральному району (ул. Крылова, 61а, 2 этаж, актовый зал) по понедельникам с 16.00. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 201-63-23, 8-913-949-66-61 (Ирина Александровна Ленчева).