Работа с устными запросами граждан

• Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

  Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

  Ответ на запрос, поступивший в устной форме, предоставляется пользователю информацией в устной форме.

  Ответ на запрос, поступивший в письменной форме, предоставляется пользователю информацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, а в случае получения запроса в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в запросе.

  При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

  Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

  С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

  Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

  Письменные запросы направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, почтовый индекс 630099, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска, в кабинет 117 (для организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) или кабинет 124 (для граждан (физических лиц)).

  Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественная приемная мэра города Новосибирска распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

  Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней, а срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в течение одного рабочего дня.

  Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

  Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

  Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

  Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

  Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

  Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

  Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

  Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

  Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.

Контакты

Департамент строительства и архитектуры мэрии города Новосибирска не обладает полномочиями по оказанию бесплатной юридической помощи населению.

На территории города Новосибирска проводятся бесплатные юридические консультации:

• в ресурсном центре общественных объединений Калининского района (ул. Кочубея, 3/1) юристами Новосибирского отделения «Ассоциации юристов России» и Областного общественного учреждения «Новосибирский правозащитный центр» (понедельник с 10.00 до 13.00; вторник с 15.00 до 18.00; среда с 15.00 до 18.00 в кабинете 135 по предварительной записи по телефонам: 380-15-32, 8-952-938-08-08);
• в ресурсном центре общественных объединений Октябрьского района (ул. Сакко и Ванцетти, 33) специалистами юридической фирмы (в порядке живой очереди каждый четверг с 10.00 до 13.00 в кабинете 3 на цокольном этаже); Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 264-33-89, 310-04-57;
• в ресурсном центре общественных объединений Дзержинского района (ул. Королева, 32) по понедельникам с 14.00 до 16.00 жителей консультирует юрист, организатор ООО «Дзержинка» Андрей Александрович Сидоров, по вторникам с 11.00 до 13.30 – юрист Иван Викторович Сазонов и организатор ЮМФЦ «Базис Право» Роман Александрович Мозгунов. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 279-66-86, 8-913-907-36-27 (Нина Владимировна Овсянникова);
• в ресурсном центре общественных объединений Центрального округа по Центральному району (ул. Крылова, 61а, 2 этаж, актовый зал) по понедельникам с 16.00. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 201-63-23, 8-913-949-66-61 (Ирина Александровна Ленчева).