18 сентября 2025 года в администрации Советского района состоялся информационный день по актуальным вопросам по защите прав потребителей.
В 2025 году в закон «О защите прав потребителей» внесены изменения несколькими федеральными законами, а именно:
- № 69-ФЗ от 07.04.2025 «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Изменения касаются правил навязывания дополнительных товаров и услуг.
- №194-ФЗ от 07.07.2025 «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон внёс дополнения, направленные на усиление прав потребителей в условиях современного цифрового рынка.
- №546-ФЗ от 28.12.2024 «О внесении изменений в статьи 10 и 26-1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон устанавливает обязанность маркетплейсов размещать информацию о сертификате товара.
С 1 сентября 2025 года компании и предприниматели не могут включать в договор дополнительные товары (работы, услуги) без отдельного, подтверждённого согласия потребителя. Если в процессе заключения договора окажется, что необходимы дополнительные товары (работы, услуги), включить их можно будет только с письменного согласия клиента. Компании не имеют права проставлять автоматические отметки «по умолчанию», включать скрытые подписки и страховки — это будет считаться нарушением закона.
Если компания не сможет доказать, что потребитель дал своё согласие, товары (работы, услуги) признают навязанными. Продавец должен будет вернуть уплаченную денежную сумму за проданные без согласия потребителя дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги), а также может получить штраф по части 2.1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) в размере:
• для должностных лиц — от 2 до 4 тысяч рублей;
• для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования.
Кроме того, с 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения, которые касаются пользователей отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами, включая единый магазин приложений.
Изменения, внесенные Федеральным законом №194-ФЗ дают пользователям:
- Свободу выбора приложений. По новому закону запрещается ограничивать возможность установки программ через единый магазин приложений RuStore. У пользователей должно быть право беспрепятственно искать и устанавливать любые приложения;
- Полноценное использование функционала приложений. Это означает, что пользователи должны иметь возможность свободно обновлять и настраивать приложения из российского магазина RuStore. Производители не могут мешать управлению настройками программ.
- Свободу выбора способов оплаты. Пользователи могут выбирать любые способы оплаты в магазине приложений. Производителям запрещается навязывать конкретные платёжные системы.
Также с 1 сентября 2026 года продавцы (владельцы маркетплейсов) будут обязаны размещать рядом с карточками товаров ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого установлен Правительством Российской Федерации и (или) Едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого утвержден Коллегией Евразийской экономической комиссии (далее - Единый реестр)"
Правило не будет распространяться на товары, бывшие в употреблении, а также на случаи, когда договор купли-продажи заключается в торговом объекте, где у потребителя есть возможность ознакомиться с информацией о соответствии.
По актуальным вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Советского района города Новосибирска по адресу: проспект Академика Лаврентьева,14 (каб. № 203,209) тел. (383) 228-87-52, 228-84-53.
