Связь с мэрией

Мэр Анатолий Локоть оценил «единое окно» МФЦ

Мэр города Анатолий Локоть посетил самый крупный в Новосибирске многофункциональный центр «Мои документы» «Зыряновский», где оценил, как оказываются муниципальные услуги населению.

Напомним, сеть «Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» работает на территории Новосибирска с 2008 года. В разных районах города функционируют восемь МФЦ.

«Создание многофункциональных центров — это прежде всего антикоррупционная мера, чтобы оградить рядового посетителя от чиновника, который принимает решения. Здесь с жителями работают незаинтересованные специалисты, которые консультируют и сопровождают в получении услуги, — отметил мэр Анатолий Локоть. — Кроме того, с открытием МФЦ разгрузились администрации районов, которые передали центру часть функций».

По словам руководителя филиала ГАУ НСО «МФЦ» города Новосибирска «Зыряновский» Владимира Кончуковского, сегодня на базе центра предоставляется 258 услуг, из них 44 — муниципальные. Здесь реализован принцип «одного окна», то есть создано единое место приема, регистрации и выдачи документов физическим и юридическим лицам. При этом процесс предоставления государственных и муниципальных услуг стал проще, доступнее и комфортнее. По статистике, ожидание в очереди составляет не более 15 минут, время получения услуги — от пяти минут до часа. «Наиболее востребованные услуги: постановка ребенка на очередь в детский сад, распоряжение маткапиталом, оформление СНИЛС и различных пособий по рождению детей, а также сделки с недвижимостью», — говорит Владимир Юрьевич.

«Думаю, многие новосибирцы уже оценили возможности этого центра. Здесь можно решить вопросы, которые касаются получения федеральных, областных или муниципальных услуг, — подытожил Анатолий Локоть. — Алгоритм приема граждан доведен до автоматизма — от первичного обращения до подачи пакета документов. Я сейчас опробовал его на себе и могу уверенно сказать: это удобно, а значит, нам удалось решить основную задачу — повысить качество предоставляемых новосибирцам услуг».

Справочная информация:

МФЦ «Зыряновский» — один из восьми многофункциональных центров города. Для работы с жителями города здесь организовано 151 окно по предоставлению услуг. По этому показателю центр считается самым крупным за Уралом. Кроме того, здесь расположен единый для всех учреждений центр логистики и обработки документов, созданный для своевременной доставки документов заявителей на бумажных носителях. В офисе «Зыряновский» также размещается единый контакт-центр ГАУ НСО «МФЦ», централизованно предоставляющий жителям информацию по единому телефону об услугах, оказываемых во всех центрах «Мои документы».